Wofür man sie braucht
Drei Fälle machen die Erfassung bezahlt: Garantie – wann wurde genau dieses Gerät gekauft und an wen verkauft? Wartung – welche Anlage steht bei welchem Kunden, und wann war die letzte Prüfung? Rückruf – welche Kunden haben Geräte aus der betroffenen Charge?
Ohne Seriennummern sind diese Fragen nicht beantwortbar, und die Antwort kostet dann einen Tag Suchen in alten Rechnungen – oder bleibt aus.
Praktische Erfassung
Erfasst wird beim Wareneingang und beim Verkauf, möglichst per Scan statt von Hand – Seriennummern haben viele Stellen, und Tippfehler machen die Verfolgung wertlos. In der Kundenakte steht danach, welches Gerät mit welcher Nummer wo verbaut ist.
Für Wartungsverträge ist das die Grundlage: Jede Anlage beim Kunden mit Nummer, Einbaudatum, letzter Wartung und nächstem Termin. Daraus entsteht der Wartungsplan, der im Winter die Auslastung sichert.