Ohne System läuft es so
- Aufträge werden mündlich angenommen und nie bestätigt
- Über den Liefertermin gibt es zwei Auffassungen
- Mitwirkungspflichten des Kunden – Zugang, Strom, Räumung – sind nicht geregelt
- Abweichungen vom Angebot werden stillschweigend übernommen
So geht es mit ModulHero
- 1
Aus dem Auftrag erzeugen
Positionen, Preise und Bedingungen sind schon da. Ergänzt werden Ausführungszeitraum und, falls nötig, Abweichungen vom Angebot.
- 2
Mitwirkung benennen
Was der Kunde stellen muss – Zugang, Baustrom, Wasser, geräumte Flächen, Entscheidungen bis zu einem Datum. Das ist die Grundlage für spätere Behinderungsanzeigen.
- 3
Abweichungen deutlich machen
Was anders ist als im Angebot, steht benannt und nicht versteckt. Sonst entsteht ein Widerspruch, der zu Lasten des Verwenders ausgelegt wird.
- 4
Versenden und ablegen
Der Versand wird am Vorgang vermerkt, die Bestätigung liegt in der Projektakte – auffindbar auch in drei Jahren.
Steckt in diesen Modulen
Häufige Fragen
Brauche ich eine Auftragsbestätigung, wenn der Kunde das Angebot unterschrieben hat?
Dann ist der Vertrag geschlossen und eine Bestätigung nicht nötig. Sinnvoll bleibt sie, wenn seit dem Angebot Zeit vergangen ist oder sich etwas geändert hat.
Was ist ein kaufmännisches Bestätigungsschreiben?
Unter Kaufleuten muss sich festhalten lassen, wer einer Bestätigung nicht unverzüglich widerspricht. Deshalb gehören eingehende Bestätigungen von Lieferanten geprüft, nicht abgeheftet.