Ohne System läuft es so
- Rückgaben laufen formlos, der Bestand stimmt hinterher nicht
- Gutschriften der Lieferanten werden nicht gegen die Rücksendung geprüft
- Bearbeitungsabzüge fallen nicht auf
- Die Umsatzsteuer wird bei der Kundengutschrift nicht korrigiert
So geht es mit ModulHero
- 1
Rückgabe an den Lieferanten
Mit Rücksendenummer und Retourenschein, Bezug auf Lieferschein und Bestellung. Der Bestand sinkt, wenn die Ware das Haus verlässt.
- 2
Gutschrift prüfen
Die Gutschrift des Lieferanten wird gegen die Rücksendung geprüft – ein nicht vereinbarter Bearbeitungsabzug fällt auf.
- 3
Rückgabe vom Kunden
Rechnungskorrektur mit Verweis auf Rechnung oder Bon, Bestand erhöht, beschädigte Ware auf ein eigenes Lager.
- 4
Umsatzsteuer korrigieren
Die Steuer wird im Zeitraum der Rückgabe korrigiert – auf beiden Seiten.
Steckt in diesen Modulen
Häufige Fragen
Muss ich Kundenware zurücknehmen?
Im Ladengeschäft besteht kein allgemeines Rückgaberecht – eine Rücknahme ist Kulanz. Im Fernabsatz an Verbraucher gilt das Widerrufsrecht.
Wie werden beschädigte Rückläufer behandelt?
Als eigener Bestand für Zweite Wahl, zum niedrigeren Wert – damit die Bewertung stimmt und die Ware nicht als vollwertig gilt.